Aviso de Privacidad Integral — THE CLUB COFFE.

De acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás lineamientos aplicables, se informa lo siguiente:

Responsable del tratamiento de sus datos personales: RAMON ARTURO CASTILLO SORIA (RFC: CASR930614N72), persona física con actividad empresarial, nombre comercial THE CLUB COFFE., con domicilio en Cerrada/Privada Tesalia Mz. 29 Lt. 3, Int. 7C, Col. San Miguel, Zumpango de Ocampo, Zumpango, Estado de México, C.P. 55603 (en adelante, "THE CLUB COFFE." o "nosotros"). Esta responsabilidad también aplica a cualquier colaborador o proveedor que actúe a nombre de THE CLUB COFFE. conforme a este Aviso.

1. ¿Para qué recabamos sus datos personales?

• Crear y administrar su cuenta de cliente.
• Identificarlo y establecer comunicación con usted.
• Procesar y dar seguimiento a sus pedidos.
• Cobrar su membresía anual ("1 café al día") y sus compras individuales.
• Coordinar la recolección en locker o la entrega a domicilio.
• Recomendarle la sucursal más cercana a su ubicación.
• Enviarle notificaciones sobre el estado de su pedido.
• Atender dudas, aclaraciones, quejas o reportes de incidentes.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables e informarle sobre cambios a este Aviso.

Con su autorización expresa y separada, podríamos también usar su correo para informarle sobre promociones y novedades — esto es opcional y puede negarlo sin afectar el resto del servicio. No utilizaremos sus datos para finalidades distintas a las aquí descritas sin su consentimiento.

2. ¿Qué datos personales recabamos?

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Credenciales: su contraseña se guarda como un hash criptográfico (bcrypt), nunca en texto plano.
• Relación comercial: historial de pedidos, productos comprados, estado de membresía, canjes del beneficio diario.
• Pago: el número de su tarjeta nunca pasa por nuestros servidores — lo procesa directamente Stripe, Inc.
• Datos de facturación: datos fiscales únicamente si solicita comprobante fiscal digital.
• Ubicación aproximada: solo si usted lo autoriza, se usa al momento de abrir el selector de sucursal para calcular distancias; no se guarda asociada a su cuenta.
• Suscripción de notificaciones push: si activa los avisos de pedido, guardamos el identificador técnico de su navegador necesario para enviárselos.
• Programa de Embajadores y Creadores: si usted se registra como creador, sus redes sociales y seguidores, categoría de contenido, edad y género aproximados de su audiencia, tipo de celular y, de forma opcional, sus datos bancarios (CLABE, banco y nombre del titular), que usamos únicamente para depositarle su cashback.
• Datos contenidos en correos que usted envíe a admin@theclubcoffe.com.

THE CLUB COFFE. no recaba datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, afiliación sindical, preferencia sexual, etc.) de forma intencional.

3. Información recopilada automáticamente

Cuando interactúa con la Plataforma, podemos recolectar de forma automática su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha, hora y duración de su interacción, y el sitio de origen desde el que accedió. Esta información puede recolectarse con ayuda de terceros que deben cumplir con nuestras políticas de privacidad.

4. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

La versión web guarda en su navegador (localStorage) un identificador de sesión y, si activa notificaciones, su suscripción push — uso estrictamente funcional, no publicitario, que puede borrar desde la configuración de su navegador. La Plataforma también puede usar cookies propias o de terceros para mejorar su experiencia, facilitar el uso de formularios, analizar el uso del sitio, detectar spam y optimizar contenidos o servicios; puede configurar su navegador para bloquearlas o recibir notificaciones antes de aceptarlas.

5. Fundamento legal

Conforme al artículo 10 de la LFPDPPP, no requerimos su consentimiento para las finalidades necesarias para cumplir el servicio que usted contrata al registrarse. Para cualquier finalidad distinta (como promociones), pedimos su consentimiento expreso y separado.

6. ¿Cómo obtenemos sus datos?

Directamente cuando usted los proporciona en la Plataforma, a través de medios digitales autorizados (correo electrónico, WhatsApp, redes sociales administradas por THE CLUB COFFE.), o por fuentes permitidas por la ley. THE CLUB COFFE. no solicita intencionalmente información de menores de edad; si se hubiera proporcionado información de un menor sin consentimiento de su tutor, éste podrá solicitar su eliminación escribiendo a admin@theclubcoffe.com.

7. Conservación de datos

Sus datos se conservan únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, incluyendo el plazo legal aplicable para conservar evidencia de transacciones y comprobantes fiscales.

8. Transferencia de datos a terceros

• Stripe, Inc. procesa el cobro de sus pedidos y membresía; recibe directamente los datos de su tarjeta.
• Autoridades que lo requieran conforme a la ley.
• [COMPLETAR: si se integra un socio de delivery externo en el futuro, describir aquí qué se comparte — hoy el delivery lo opera THE CLUB COFFE. directamente].

En todos los casos, THE CLUB COFFE. se asegura de que los terceros mantengan la confidencialidad y protección de sus datos conforme a este Aviso. No vendemos ni rentamos sus datos a terceros con fines publicitarios, ni se comparten sin su consentimiento salvo en los casos previstos por la ley.

9. Derechos ARCO

Como titular de sus datos personales, puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como solicitar la limitación de su uso o divulgación y revocar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a admin@theclubcoffe.com. Su solicitud debe incluir: nombre del titular y medio para comunicarle la respuesta; documento que acredite su identidad (INE, pasaporte, licencia u otro); descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer sus derechos; y cualquier elemento que facilite su localización. THE CLUB COFFE. responderá en un máximo de 20 días hábiles y, de proceder, hará efectiva su solicitud dentro de los 15 días siguientes.

10. Seguridad

Contraseñas nunca en texto plano, comunicación cifrada (HTTPS), control de acceso por rol entre nuestro personal, y revocación inmediata de sesiones activas al cambiar una contraseña. Solo personal autorizado puede acceder a sus datos, y está obligado a mantener la confidencialidad incluso después de terminar su relación con THE CLUB COFFE. Usted es responsable de que la información que proporcione sea veraz y esté actualizada.

11. Cambios a este Aviso

THE CLUB COFFE. podrá actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma dirección o mediante los medios de contacto habituales, con su fecha de actualización.

12. Jurisdicción

Este Aviso se rige por las leyes mexicanas. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Zumpango, Estado de México, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a la Persona Consumidora ante otras autoridades.